为进一步提升便民服务，优化政务环境，毛村镇通过念好全、透、专、细、实“五字诀”，打好公开机制、公开内容、公开平台、政策宣讲、热点回应“五张牌”，不断深化政务公开工作，有效推进政务服务和政务公开工作向基层延伸。　　

一、念好“全”字诀，打好公开工作“机制牌”

一是严格按照政务信息公开工作要求，及时制定并完善政府信息公开制度，成立政务信息公开工作领导小组，进一步明确各部门职责、政务公开发布员和审核员等，形成“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能部门抓落实”的工作机制。

二是深入推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，形成上下贯通、横向联动的工作机制。

二、念好“透”字诀，打好公开内容“基础牌”

一是完善政务公开事项标准目录，完善公开内容，扩大政府信息公开影响力，及时公开政府和各项中心工作开展、落实情况，切实把群众“急难愁盼”问题作为政务信息公开的重点。

二是借助“村企共建”之东风，探索“企业援助+村居管护”的模式，结合普惠型补充商业医疗保险“广福保”和“卫惠保”，拓宽防返贫救助渠道。目前，毛村镇已筹得企业资金3万元，为142位病困群众购买“广福保”，并将为部分需要外出治疗的病困群众补充购买“卫惠保”，织密特困难群体的健康“防护网”。

三、念好“专”字诀，打好公开平台“服务牌”

一是充分发挥网站平台作用，进一步丰富公开形式，以网站为主要载体和公开平台，充分利用新闻媒体、微信公众号等平台进行公开，结合政务公开栏、窗口咨询等服务方式，扩大公开渠道，建立“线上+线下”立体公开方式，对涉及的惠企政策、便民服务等重点领域及时进行公开，最大化提高群众政务信息知晓率。

二是聚焦群众需求，在便民服务中心建设集信息公开、服务展示、查阅获取、导询引导、咨询答复为一体的政务公开专区。专区配置自助服务电脑、打印机等自助设备，设置纸质文档查阅点，集中摆放政府信息公开条例、政府公报、办事指南、便民服务手册等材料，供办事群众查询及借阅，另外安排专人专责、及时回应群众需求，供专业引导、帮办服务，营造贴心、高效的办事氛围。

四、念好“细”字诀，打好政策宣讲“组合牌”

一是建立健全政策解读工作机制，突出做好重要政策措施解读工作。重点围绕2022年我镇重点工作，对重大政策法规、议定事项，特别是与群众密切相关的重大政策，及时进行权威解读，做到政策性文件与政策解读同步组织、同步部署，另外通过购买服务的方式，将专业性较强的政策利用数字化、图表图解等方式展现，保证群众看得到、听得懂、用得着。

二是开展政策宣讲活动，积极探索“政务公开+”模式，利用政策进村、专区政策文件查阅点等发放宣传单页、宣传册子、问答等形式为群众提供国家同百姓利益息息相关的政策信息、法律援助、防灾减灾知识、科技文化等方面的知识。

五、念好“实”字诀，打好热点回应“保障牌”

一是依托区政府门户网站和微信微博等多种平台及时发声、主动回应社会关切。密切关注区长信箱和网络舆情信息内容，第一时间跟进群众反映诉求。

二是坚持民生优先，积极回应民生关切，精准解决群众关心的痛点难点堵点问题，强化防返贫监测帮扶机制，对全镇所有脱贫户、监测户、突发困难户、残疾人、空巢老人等特殊群众进行全面监测摸排，对月度医疗医药费用超过1000元建立专门台账，定时监测。

下一步，毛村镇将抓好“互联网+政务服务”和政务公开工作的自觉性、紧迫感，提高政务服务的标准化便民化水平，以一流的标准、一流的服务为群众打造阳光便民直通车提供新体验。