龚振宙在区委信访局接访时强调：用心用情用力化解信访问题 切实维护群众合法权益

2月27日，区委书记龚振宙在区委信访局接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实省委、市委工作部署，始终践行以人民为中心的发展思想，用心用情用力化解信访问题，切实维护群众合法权益，为全区高质量发展营造和谐稳定环境。廖文华参加。

接访中，龚振宙与来访群众面对面交流，耐心倾听诉求、细致了解原委，现场会同有关部门负责人分析研判、会商解决方案，要求坚持依法依规、及时妥善处置群众合理诉求，作出负责任、可落实的答复，以实际行动回应群众期盼。

龚振宙指出，信访工作是送上门来的群众工作，是衡量基层治理能力和水平的重要标尺；民生领域信访问题集中治理是首要民生实事、重中之重，事关群众切身利益与社会大局稳定，各相关部门必须提高政治站位、高度重视，紧抓不放、一抓到底。

龚振宙强调，要强化常态排查，坚持防患未然。各单位、各条线要充分依托“e呼即办”、网络舆情等多元渠道，健全常态化排查预警机制，对排查发现的信访隐患与问题，第一时间介入、主动靠前处置，坚持抓早抓小、防微杜渐，推动信访问题源头预防、根源化解。要聚焦重点领域，全力攻坚化解。紧盯重点领域、关键环节和突出信访问题，强化靶向施策、部门协同、集中攻坚，严格落实“事事有回应、件件有着落”，全力实现“案结事了、事心双解”工作目标，切实把群众合理诉求解决到位。要坚持举一反三，健全长效机制。要以个案办理推动类案治理，深入剖析信访问题背后的共性规律、制度短板与管理漏洞，通过完善政策、优化流程、规范管理，推动从“解决一件事”向“治理一类事”转变，不断提升信访工作制度化、规范化水平。要压紧压实责任，凝聚工作合力。要成立专项工作专班，强化统筹调度、部门联动、条块协同，打破工作壁垒、提升处置效率、提高化解质效，确保民生领域信访问题集中治理取得实实在在成效，以扎实工作成效取信于民，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

接访结束后，龚振宙就民生领域信访问题集中治理工作进行了专题调度。（姚雅云、吴堂海）