为弘扬志愿精神，践行服务为民宗旨，沙田镇成功组织开展了以医保政策宣传与帮办代缴为核心内容的主题志愿服务活动。本次活动旨在将便捷与关怀送至居民家中，取得了较好社会反响，现将活动情况总结如下：

12月5日上午，志愿者们分组深入辖区居民，特别是针对老年人、残疾人、独居老人及不熟悉智能设备操作的居民家庭，开展“敲门行动”。

志愿者们用通俗易懂的语言，面对面解读2025年度城乡居民医保的参保缴费标准、保障待遇、报销比例、门诊共济、异地就医备案等关键内容，耐心解答居民关于医保政策的各类疑问，消除了信息盲区。对于有需求且自愿委托的居民，志愿者在确保信息安全和本人（或家属）在场确认的前提下，提供了细致的线上缴费操作指导或协助代缴服务。同时，积极协助居民激活并使用电子医保凭证，让“数据多跑路，群众少跑腿”。在服务过程中，志愿者们认真倾听居民心声，收集了关于医保服务、社区管理等方面的意见建议。

此次活动得到了辖区居民的高度认可和赞扬。许多老人表示，志愿者上门讲解让他们对医保政策“听得懂、记得住”，代缴服务更是解决了他们的“心头难”。活动不仅切实帮助居民解决了实际问题，保障了医保缴费的顺利推进，更传递了社会的温暖与关怀，生动诠释了志愿服务的真谛。